广州市家家乐电器维修有限公司，是一个有着多年维修历史的老牌企业，作为一个专业的维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、实事求是。预约上门检查故障不收费,检查后解释故障原因,先议后修,客户同意才修理,不同意修不收任何费用,并将电器复原。迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：

    1、 在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

    2、 在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

    3、 维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时到现场抢修。

    4、 在收费方面严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

    5、 外地用户：外地用户除享受与本市用户同样的权利外，我们会加急为您的机器排除故障，如委托我公司代为邮寄的，我公司将迅速办理。如客户自行送修的除特殊情况外，我们将在当天加急完成。

    6、 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对广大用户公布我们的监督电话，欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务监督电话：020-86466235 或 13725323011 。我们会给您一个满意的答复。

    我公司维修站已做到了工商部门三年零投诉，被广州市工商管理局连年授予“重合同、守信誉”荣誉单位.